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FAQ 2017-06-16T13:34:45+00:00

Entrega

Quais as regiões de entrega?

O Priv8Brands realiza entrega para todo o Território Nacional, resultado em conforto e comodidade para seus usuários.

Em quanto tempo irei receber a minha compra?

O prazo para entrega varia de acordo com o endereço cadastrado e selecionado na hora da compra. Normalmente as entregas ocorrem em até 7 dias contados da realização da sua compra, porém dependendo da localização pode chegar em até 20 dias após o término da campanha.

Como é calculado o frete para entrega da minha compra?

O valor do frete é calculado de acordo com o peso total da compra e varia de acordo com o endereço selecionado para entrega. Você pode visualizar o custo do frete após selecionar o endereço para entrega na aba “Pagamento”, clicando no botão “Finalizar Compra” que está localizado em “Minha Sacola”. Lembre-se, é importante cadastrar pelo menos um endereço para entrega acessando a opção “Meus Endereços”, localizado no canal “Minha Conta”.

Não efetuo compras online, qual outra forma de adquirir?

Finalizando Minha Compra

Após realizar o pagamento do seu pedido e o mesmo ter sido aprovado, você poderá visualizar todas as informações da finalização de sua compra na tela de confirmação. Você receberá um email com o seu comprovante com todos os detalhes de sua compra.
Você também poderá acompanhar o status do seu pedido em tempo real no menu “Minha Conta”, acessando a opção “Meus Pedidos”.

Os produtos são Novos e Originais?

Os produtos oferecidos pelo Priv8Brands são novos, autênticos e adquiridos diretamente junto aos fabricantes.

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  1. TERMOS E CONDIÇÕES DE USO
    1.1 Através de seu site www.Priv8Brands.com, Priv8Brands proporciona produtos e serviços e oferece a possibilidade de sua contratação. Devido ao conteúdo exclusivo e finalidade do site, as pessoas que queiram beneficiar-se de seus serviços devem adotar a condição de “Sócio”, a qual adquirem preenchendo o formulário de cadastramento e seguindo as etapas que o Priv8Brands comunicará através de e-mail. . É suficiente seu “Aceito” quanto aos termos e condições ora pactuados, após a sua leitura completa.
    1.5 O registro é gratuito e o Sócio poderá em qualquer momento, cancelar o seu registro enviando um email para sac@priv8brands.com
    1.6 Priv8Brands poderá a seu único e exclusivo critério não aceitar cadastros de usuários, desobrigando-se de dar quaisquer esclarecimentos.
    1.7 Priv8Brands gostaria de informar que só será permitido o cadastramento de maiores de 18 (dezoito) anos, regularmente inscrito com CPF e que o território que aceita distribuir os produtos é única e exclusivamente o brasil.

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 Devoluções

Posso realizar a devolução da minha compra?

Sim. Você deve comunicar a intenção de devolver o produto via e-mail (sac@priv8brands.com), no prazo de até 7 (sete) dias a contar da data de recebimento do produto.
O produto deverá estar no mesmo estado em que foi entregue, sem indícios de uso, sem odor, acompanhado de nota fiscal e deverá conter embalagem e etiqueta originais.

Como realizar uma devolução?

O produto deve ser enviado na mesma caixa em que foi recebido no prazo de até 7 (sete) dias a contar da data do recebimento para o mesmo endereço que consta na nota fiscal. Caso isso não seja possível o produto deverá ser devolvido em alguma caixa similar, com a máxima garantia de segurança dos produtos.
A devolução só será efetivada após o recebimento e análise das condições do produto devolvido. Constatada qualquer irregularidade, como avaria, indícios de uso ou ausência de acessórios, o Priv8Brands poderá não aceitar a devolução, reenviando o produto ao sócio sem consulta prévia.

Posso solicitar a troca de um produto?

Informamos que, devido o nosso modelo de negócio, não substituímos mercadorias. Sendo assim, para melhor atender nossos clientes, procedemos com a concessão de um bônus equivalente ao valor total da compra, para uso em quaisquer campanhas em nosso site.
Informamos, ainda, que há a opção de restituição em seu cartão de crédito em até 05 dias úteis, a partir da conferência referente a devolução do produto, desta forma, após este prazo, sugerimos consultar o processo diretamente no atendimento da administradora de seu cartão de crédito.
O lançamento na fatura dependerá da política financeira da instituição do cartão de crédito e data da conclusão da solicitação do estorno, que poderá ocorrer na próxima fatura ou na fatura subseqüente.

Métodos e Formas de Pagamento

Quais são os Métodos de Pagamento?

Você pode realizar o pagamento de suas compras somente via cartão de crédito.

Posso Parcelar minhas compras?

Sim. Você pode parcelar considerando o mínimo de R$30,00 por parcela.

Quais os Cartões de Créditos o Priv8Brands aceita?

O Priv8Brands aceita os cartões American Express, MasterCard, VISA e Dinners.

 

Segurança e Confidencialidade

Posso comprar com Segurança no Priv8Brands?

Além de oferecer comodidade com as melhores formas de pagamento o sistema de compras do Priv8Brands é totalmente protegido para garantir a segurança do associado na hora de realizar suas compras. Seus dados são criptografados e transmitidos através de servidor seguro que realiza transações e pagamentos online.

Vale Compras e Descontos

Quais os modelos de Vale Compras?

Você ganha automaticamente um Vale Compras de R$10 no momento que concluir o seu cadastro. Você também acumula vale compras de R$8 sempre que usuários que você convidou e apadrinhou realizarem uma compra no Priv8Brands.

Meus Vale Compras são cumulativos?

Sim. Seus Vale Compras são acumulativos, porém pode ser usado somente um cupom de cada vez para compras acima de R$88,88.

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